Типовое решение "1С-Рарус: Факс Коммуникатор, ред. 1" обеспечивает отправку, получение, обработку и хранение факс сообщений в электронном виде через интерфейс программы "1С:Предприятие 8". Это позволяет обрабатывать факсы так же просто и быстро, как работать с электронной почтой, экономить время и повысить лояльность клиентов.

"1С-Рарус: Факс Коммуникатор" интегрирован с CRM-модулем типовых конфигураций: "1С:CRM ПРОФ", "1С:Управление торговлей", "1С:Управление производственным предприятием", и встраивается путем объединения конфигураций. В другие конфигурации на платформе "1С:Предприятие 8" типовое решение встраивается вручную программистом "1С" по инструкции с описанием пошаговых действий. Модули конфигурации "1С" для объединения и встраивания предоставляются в исходном виде ("открытый код").

Как работает "1С-Рарус: Факс Коммуникатор":

• Факс-сообщения хранятся в "1С:Предприятие" в виде документов с прикрепленными графическими файлами факсов. Документы привязаны к клиентам и сотрудникам, с которыми связано сообщение.
• Исходящее Факс-сообщение может быть отправлено одному или нескольким получателям. Для отправки Факс-сообщения можно прикрепить внешний файл или печатную форму документа, отчета из программы 1С. Программа информирует о статусе отправки Факс-сообщения.
• Для входящих Факс-сообщений поле "Отправитель" заполняется автоматически, если телефонный номер с которого отправлено Факс-сообщение существует в программе. По входящим Факс-сообщениям от клиентов автоматически создается напоминание для сотрудника ответственного за работу с этим клиентом.
• Для просмотра и обработки всех Факс-сообщений используется специальный журнал.
• Программа позволяет автоматически отправлять Факс-сообщения при наступлении в "1С:Предприятие 8" заданных событий. Условия автоматической оправки сообщений настраиваются при внедрении программы.
• В программе предусмотрены отчеты для анализа статистики Факс-сообщений.